В «Службу 112» регулярно поступают вызовы неэкстренного характера. Порой люди звонят с такими проблемами , что возникает вопрос: а зачем они звонят именно по номеру «112»

В среднем один такой вызов отнимает у оператора 1,5 минуты. Полторы минуты – это целая вечность для тех, кому по-настоящему требуется экстренная помощь. И они не примут никаких объяснений, когда не смогут дозвониться по номеру «112», ведь на кону у них здоровье и жизнь.

Больше сорока процентов вызовов, поступающих по номеру «112», не требуют оповещения экстренных оперативных и аварийных служб. А теперь представьте сколько времени тратит оператор за сутки, отвечая на порой «глупые» вопросы.

«Когда будет свет?», «Баланс пополните!», «Вызовите мне такси!». Часто звонят дети, употребляют нецензурную лексику.

Каждую из ситуаций можно было решить без участия оператора-112. Каждая из них могла стоить кому-то жизни. А ведь надо было всего лишь заглянуть в интернет, обратиться в соответствующий сервис или научиться правилам поведения в общественных местах.

Даже если вы позвоните по номеру «112» с такими вопросами, вы только потеряете время и отвлечете оператора-112 от его главной задачи – как можно быстрее вызвать экстренные оперативные службы на места происшествий.