Прием вызовов на телефонный номер 112 осуществляется с любого стационарного или сотового телефона. Номер 112 доступен бесплатно. Находясь вне зоны приема вашей сети, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, вы можете набрать «112», и телефон осуществит поиск аварийного номера внутри доступных в данном регионе сетей. Этот номер также можно набрать даже без сим-карты в телефоне.

Следует помнить, что номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 101, 102, 103, 104.

Звонки поступают оперативным дежурным. В зависимости от характера сообщения производится направление необходимых сил и средств к месту происшествия.

Многие граждане, позвонив по номеру 112, сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Необходимо постараться четко и ясно сообщить о проблеме, требующей немедленного реагирования. В зависимости от ситуации сотрудник ЕДДС задает стандартные вопросы: что случилось, когда и где именно (точный адрес или примерные ориентиры), есть ли пострадавшие, как проехать к месту происшествия и тому подобное. Это позволит специалисту направить к вам в зависимости от характера происшествия медицинскую, пожарную службу или же спасателей оперативно-спасательного отряда. Также попросят назвать фамилию, имя и отчество, год рождения, место проживания, номер телефона, куда можно перезвонить. Пока диспетчер еще беседует с позвонившим, будьте уверены, в это время службы экстренного реагирования уже отправились к вам на помощь.

Сделав сообщение, еще раз убедитесь, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.

В каких ситуациях надо звонить по номеру 112?

Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли: во время пожара, если в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом, при дорожно-транспортном происшествии, когда требуется скорая медицинская помощь, тонет человек, застряли в лифте, не можете войти в квартиру, где остался маленький ребенок или пожилой человек.

Не следует звонить по номеру 112, если возникшая ситуация не является опасной и не представляет угрозы для здоровья, жизни или имущества. Не звоните по номеру 112 ради шутки или с целью проверки, действительно ли номер работает, а также для получения справочной информации об ограничениях и затруднениях в дорожном движении, прогнозе погоды или с жалобами о плохом техническом состоянии дорог.

Помните! Набирая номер 112 без необходимости, вы занимаете телефонную линию, не позволяя соединиться со службой спасения тому, кто как раз в этот момент может нуждаться в срочной помощи.

Спасатели всегда первыми приходят на помощь в любых ситуациях. Это специалисты-универсалы, которые владеют навыками многих других смежных профессий: медик, водитель всех категорий, пожарный, водолаз, альпинист, кинолог, механик, газоэлектросварщик, стропольщик. Спасатели находятся в состоянии постоянной готовности и готовы прийти на помощь 24 часа в сутки в любую точку страны. Они оперативно приезжают на любой вызов и помогают при каждом несчастном случае.

Спасатели извлекают пострадавших из труднодоступных мест: вызволяют из заблокированных лифтов, снимают с крыш, вытаскивают из ям.

Часто сотрудников оперативно-спасательного отряда вызывают для вскрытия входной двери, чтобы помочь ребенку или пожилому человеку, оказавшимся беспомощными в запертой квартире, а также чтобы предотвратить пожар или взрыв оставленных включенными газовых плит, нагревательных электроприборов. Нередко в таких ситуациях им приходится, используя альпинистское снаряжение, пробираться в квартиру через балконы или окна.

Спасатели выезжают на помощь любопытному ребенку, застрявшему в лестничных перилах или даже в батарее. Помогают избавиться от различных предметов, которые люди умудряются надеть на себя. Бывают случаи, когда в отряд обращаются женщины с просьбой снять с отекших пальцев кольца.

Они осуществляют поиск заблудившихся в лесу или пропавших в условиях снежных буранов, организовывают эвакуацию людей и автотранспорта, оказавшихся в снежном плену на трассах, спасают людей и имущество во время наводнения или пожара.

Часто оказывают помощь пострадавшим в результате ДТП, извлекают пострадавших из искорёженных кузовов автомобилей, из-под завалов, оказывают первую медицинскую помощь раненым.